7月25日，腾讯云官方公布《关于7月24日腾讯云故障的更进一步声明》，对7月24日经常出现的“腾讯云相继经常出现控制器采访告终等状况”做到了涉及原因及整改措施的解释。原文如下亲爱的腾讯云用户：7月24日，我们监测到腾讯云广州区域部分用户经常出现资源采访告终、控制器指定出现异常等情况。经排查，确认该故障是因腾讯云广州一区的主备两条运营商网络链路同时中断所造成。

我们旋即与运营商应急展开牵头修缮，该故障已于当天上午11：06获得解决问题，所有业务恢复正常。虽然此次故障是因运营商不能外用中断所致，但我们自知故障在客观上给适当区域的用户业务带给了不良影响，这在一定程度上也明白了这些用户对我们的长年信任。我们回应回应最真诚的歉意。

从技术角度分析，双线网络同时故障归属于小概率事件，但失望的是这次我们的主备线路却遭遇了同时中断的情况。用户业务无小事，我们正在新的辨别网络架构，引进更加多维度的容灾机制，力争将故障隐患降至低于。我们将采行还包括但不仅限于如下措施：·重点辨别腾讯云专线路径路由信息，尽早已完成腾讯云机房网络信息、光缆路径路由信息辨别工作，提早找到隐患并及时推展优化;·搭起内网VPN可用线路；·强化官网控制器账号涉及组件异地容灾建设等。

用户均可通过我们的服务热线4009-100-100理解更加多详细信息。未来，我们不会大大优化产品和服务能力，持续专心提高云计算基础设施建设质量，让我们的每一个用户都能在云上更为放心地专心于自身的业务发展。

腾讯云2018年7月25日昨日(公众号：)对涉及事件展开了报导，参见下文。涉及文章：腾讯云脑溢血宕机 对此：运营商光缆中断新建备线完全恢复中版权文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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